哈啰回应共享单车自动落锁引发用户摔伤事件，技术无缺陷

针对共享单车自动落锁导致用户摔伤的情况，哈啰公司回应称尚未发现技术缺陷，该公司表示，将积极与用户沟通并妥善处理此事，同时也提醒用户在使用共享单车时注意安全，遵守交通规则，哈啰公司一直致力于为用户提供便捷、安全的出行服务，并将继续优化产品，提高服务质量。

9月11日消息，据报道，近日，共享单车骑行中自动落锁导致用户摔伤的话题，引起网友关注热议。

日前，哈啰单车向媒体表示，技术团队依据用户大数据排查，未发现车辆存在因技术缺陷导致自动落锁的异常情况。

针对单车骑行中落锁问题，哈啰表示一种可能是用户骑行中未关闭开关锁页面，摩擦误触 “还车”。

其次或者是前一用户还车离开未关锁，后一用户未扫码直接骑行，且在停止前进时(如等灯)，前一用户后续关锁导致后一用户落锁。

此前报道显示，马女士在骑行青桔单车途中，车辆突然出现制动，车轮被锁住了，导致她摔倒在地，造成三处骨折，两腿软组织挫伤，差点需要做手术，现在至少要修养一个月。

事后，马女士联系了共享单车运营方，对方回复称，后台没有记录显示自动落锁的信息，可能是链条故障所致，造成骑行卡顿的可能，不存在软件技术等问题。

不过，媒体搜索上海12345市民热线发现，市面上主流的几款共享单车均有突然落锁的情况，今年7月以来，哈啰单车相关投诉就达17条。