摘要： 5月19日消息，据报道，近日，多位东莞市民发帖维权称，位于东莞市常平镇的宝信宝马4S店暴雷倒闭，车主遇到购车订金未退、保养服务未使用等问题。维权车主提供的照片显示，4S店已闭店，...

宝马4S店突然“爆雷”！东莞车主遭遇购车订金未退、保养套餐成泡影

近日，东莞市常平镇的宝信宝马4S店突然倒闭，引发了众多车主的维权风波。据多位东莞市民反映，这家4S店不仅闭店关门，还留下了购车订金未退、保养服务未使用等一系列遗留问题。

从维权车主提供的照片来看，这家曾经繁华的4S店如今已人去楼空。展车和店内设备几乎被搬空，甚至连店面的宝马Logo也已被撤下，只剩下一片萧条景象。

车主黄女士表示，她在上个月收到了宝马中国发送的一条短信，内容显示东莞宝信宝马的品牌授权将于4月20日终止。然而，这并未引起她的警惕，直到她发现自己的1万元购车订金迟迟未能退回。

更令人无奈的是，负责对接的销售人员早已离职。去年11月，黄女士申请退款时，对方承诺一个月后到账，但之后却以各种理由推脱。今年2月，得知销售离职后，她只能向宝马厂家投诉。随后，东莞宝信工作人员回电称，因资金冻结，只能先退还1000元，剩余款项将在21个工作日内处理。然而，等待她的却是4S店的彻底关门。

相较于订金问题，在该店购买保养服务的车主更是数量庞大。杨先生的经历尤为典型：他于2023年花费12688元购买了一份终身质保及保养服务，结果仅做了两次保养，便被告知4S店倒闭，一万多块钱就这样打了水漂。

对此，宝马中国方面回应称，尚未使用或兑换的宝马原厂保养服务及原厂服务包，车主可以前往任何一家宝马授权经销商继续享受相关服务。然而，实际情况却并不如此简单。

其他宝马4S店的经理透露，如果是厂家赠送的两次免费保养，车主确实可以在其他门店免费使用。但如果涉及宝信宝马4S店的单店套餐，则无法完全免费。这些套餐的剩余次数在其他门店只能享受机油保养5.5折优惠。“毕竟我们跟他们不是一个老板，无法承担这部分成本。”该经理解释道。

此次事件不仅让众多车主蒙受经济损失，也引发了公众对汽车售后服务体系的关注。如何避免类似情况再次发生？业内人士建议，消费者在选择4S店时应多加留意其经营状况，并尽量选择官方渠道购买服务，以降低风险。同时，相关部门也需加强对汽车经销行业的监管，保障消费者的合法权益。