“心手相连 聋健融合”

12月6日上午，兴业银行芜湖分行联合芜湖市残联、芜湖市聋人协会，成功举办了“心手相连 聋健融合”金融系统首届手语交流培训班。此次活动旨在着力建设无障碍环境，努力消除听障人士沟通障碍。兴业银行芜湖分行党委书记、行长程然，芜湖市残联党组书记、理事长陈玉红，芜湖市各区县残联工作人员、部分聋人代表五十余人以及兴业银行芜湖分行的志愿者出席了本次活动。

程然首先对听障朋友的到来表示了欢迎，并表示兴业银行芜湖市分行愿为芜湖市无障碍环境建设添砖加瓦。由于听力或言语能力的缺失，听障人士在日常生活中面临着购物、咨询、服务等诸多交流困难的问题，尤其是在银行业务办理过程中，语言沟通障碍会导致听障人士办事困难，为了解决这一困难，助力建设无障碍环境，兴业银行特联合芜湖市残联等相关机构共同举办了本次活动。

陈玉红表示，自《无障碍环境建设法》颁布以来，芜湖市残联围绕无障碍推出一系列措施，积极引领各级各界融入到全市残疾人无障碍环境建设中，金融行业的加入让残疾人朋友享有更高质量的无障碍环境，彰显芜湖温度。

芜湖市聋协主席张家金担任手语授课老师，从手指拼写字母、数字、基本词汇和常用短语等手语基础开始教学，待熟悉后就针对性的教学银行类词语。现场气氛热烈，兴业银行志愿者积极学习，并提出手语问题。为促进残健融合，进行了“你划我猜”小游戏，听障朋友和志愿者两两组队，进行词语猜测，每队都顺利达到目标，默契满满。活动在《感恩的心》手语歌舞中圆满结束。

暖心服务不是喊口号，而是让遇到困难的客户尤其是一些特殊的客户真实感受到温暖。优质的服务不仅仅局限于营业环境的优美、礼貌文明的用语以及各种纸质标准，更是发自内心的一种意识、一种态度、一种责任感。兴业银行芜湖分行表示将继续更好的服务残障人士，扎扎实实、尽心尽力做好日常服务工作，致力于将优质服务送到每一位需要的客户身边。