为进一步践行金融工作的政治性、人民性,兴业银行芜湖分行针对外籍来华人员在支付便利方面多措并举,为客户提供更加便捷、高效的服务体验。

一、优化涉外服务环境

目前,该行各网点均设置涉外服务窗口,清晰标示窗口指引,向来华外籍人员提供专属金融服务;在辖内24小时自助服务柜员机设置可受理外卡服务标识及操作指南,且支持双语服务;在辖内网点显眼位置摆放货币兑换标识,开立账户指南等,向到营业网点的外籍人员提供便捷的金融办理业务指引。

二、积极开展涉外支付宣传

该行积极开展涉外支付宣传,一是依托网点服务宣传阵地,开展涉外简易开户流程、涉外支付服务宣传,让外籍来华人员更好地了解各项支付服务;二是组织团队深入企业开展涉外支付服务宣讲,提高客户对新型支付方式的认知和接受度;三是进行多点宣传,主动为境外人员全面介绍便利的支付方式、派发支付服务指南,帮助解决境外人员在境内的支付问题。

三、推进受理支付环境不断改善

1、改善现金使用环境。该行辖内网点均配备了常用的币种,并且向各商户和周边市民提供免费的人民币“零换整、整换零、残换好”服务。同时,全行服务网点均可线上预约“新钞”“零钞”、网点柜面直接兑换固定金额“零钱包”,并在录像下双人复核金额装袋,保证零钱包现金的清洁度和金额准确安全性。

2、优化外卡受理环境。目前,兴业银行芜湖分行辖内17台柜员机全面支持银联、VISA、MasterCard等主要卡种在自动柜员机上提取人民币现金,并且下一步将逐步加大“衣、食、住、行、游”等场景重点商户外卡受理改造范围。

3、优化境外来华人员个人账户开立服务。该行向客户提供与其需求相适应的简易开户服务,实现外籍来华人员合理正当账户服务需求得到及时有效满足。

兴业银行芜湖分行表示将持续聚焦重点场景,不断加快提升外籍来华人员支付服务水平,为助力优化支付环境,服务高水平对外开放作出更多贡献。